หลายโรงแรมยังมียอดจองและลูกค้าเข้าพักปกติ แต่สิ่งที่ทำให้ผู้บริหารเหนื่อยคือการขาด "ความชัดเจน" ไม่รู้ว่าช่องทางไหนทำเงิน หรือควรแก้ปัญหาจุดใดก่อน บทความนี้จะชี้วิธีเปลี่ยนข้อมูลที่ล้นมือให้เป็นเข็มทิศทิศทางธุรกิจ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้แม่นยำขึ้นและเหนื่อยน้อยลง ทำไมยอดจองโรงแรมดีแต่ธุรกิจถึงยังไม่เติบโตเท่าที่ควร? ยอดจองที่สูงไม่ได้แปลว่าธุรกิจมีสุขภาพดีเสมอไป หากคุณไม่รู้ว่ากำไรที่แท้จริงมาจากช่องทางไหน หรือลูกค้ากลุ่มใดสร้างความคุ้มค่าสูงสุด การมีรายได้เข้ามาแต่ไม่เห็นภาพ

เทรนด์การทำงานแบบ Work From Anywhere ทำให้พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนจากการเข้าพักระยะสั้นเป็นการพักแบบ Long Stay หรืออยู่ยาวขึ้น โรงแรมจึงต้องปรับตัวเปลี่ยนจากการ "ขายห้องพัก" เป็นการ "ขายการใช้ชีวิต" เพื่อดึงดูดกลุ่ม Digital Nomad ทำไมกลุ่ม Digital Nomad ถึงเป็นโอกาสใหม่ของธุรกิจโรงแรม? พนักงานออฟฟิศและฟรีแลนซ์ยุคใหม่ไม่ถูกจำกัดด้วยสถานที่ทำงานอีกต่อไป ทำให้เกิดความต้องการที่พักที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัยระยะยาว กลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูงและช่วยเติมเต็มอัตราการเข้าพักในช่วง Low Season..

พฤติกรรมนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปสู่การจองห้องพักแบบใกล้วันเข้าพัก หรือ Last-Minute Booking มากขึ้น โรงแรมที่ปรับตัวไม่ทันอาจพลาดรายได้มหาศาลหรือต้องยอมขายตัดราคา บทความนี้จะเผยวิธีเปลี่ยนความเสี่ยงให้เป็นโอกาส เพื่อให้คุณคว้า Demand และสร้างกำไรสูงสุดจากลูกค้านาทีสุดท้าย ทำไมลูกค้าถึงนิยมทำ Last-Minute Booking มากขึ้นในปัจจุบัน? ความสะดวกสบายจากแอปพลิเคชันจองโรงแรมและพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่ยืดหยุ่นขึ้น ทำให้ลูกค้าตัดสินใจจองใกล้วันเดินทาง บางรายจองล่วงหน้าเพียง 0 ถึง 3 วัน...

การขยายตัวของกลุ่มทุนใหญ่เข้าสู่ตลาด Budget Hotel ทำให้การแข่งขันรุนแรงขึ้นอย่างมาก โรงแรมขนาดกลางและเล็กสามารถสู้ได้ด้วยความยืดหยุ่นที่เหนือกว่า ผ่านการบริหารจัดการ OTA อย่างเข้มข้น ทั้งการทำปรับราคาแบบเรียลไทม์ ดันอันดับค้นหา และสร้างคอนเทนต์ที่โดดเด่น เพื่อแย่งชิงยอดจองกลับมาให้ได้ ทำไมการขยับตัวของทุนใหญ่จึงกระทบโรงแรมขนาดกลางและเล็กโดยตรง? กลุ่มทุนใหญ่มีงบการตลาดมหาศาลและทีมงานระบบหลังบ้านที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง การเข้ามาทำตลาดของเชนใหญ่จึงเป็นการแย่งชิงพื้นที่สื่อและสา