NEWS & EVENTS
ค้นหา

7 ข้อต้องรู้! แจกทริค Content Marketing สำหรับธุรกิจโรงแรม


ในยุคที่ทุกคนสามารถเข้าถึง Social Media ได้อย่างง่ายดาย ผู้ประกอบการต่างๆ ก็หันมาใช้พลังของโซเชียลดึงดูดลูกค้าด้วยกลยุทธ์ทำการตลาดออนไลน์ ซึ่ง Content Marketing ก็นับเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคออนไลน์จำนวนมากจากทุกหนแห่ง เป็นการกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายของเราเข้ามาให้ความสนใจในการเล่าเรื่องราวของเรา และติดตามเราในที่สุด


วันนี้เราจะมาเจาะลึกเทคนิคสำคัญในการทำ Content Marketing สำหรับธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท วิลล่าโดยเฉพาะ ว่ามันคืออะไร มีการใช้กลยุทธ์อย่างไร และจะทำคอนเทนต์อย่างไรให้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ เพราะการตลาดด้วยเนื้อหาที่ดีมีคุณค่าจะส่งผลให้ยอดขายและบริการเพิ่มขึ้นอย่างมากเกินกว่าที่คาดเอาไว้หลายเท่าเลยล่ะ!

1. ตั้งเป้าหมาย กลุ่มลูกค้าของเราคือใครนะ?

ก่อนที่จะเริ่มร่างเนื้อหาออกมา อย่างแรกเลยคือเราต้องรู้ก่อนว่าเราจะเขียนเนื้อหานี้ออกมาเพื่อใคร และต้องการกระตุ้นให้กลุ่มคนที่เห็นทำสิ่งใด การเข้าใจถึงกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ จะทำให้เราสามารถเปลี่ยนจาก “กลุ่มเป้าหมาย” เป็น “ลูกค้าเป้าหมาย” ของเราได้อย่างง่ายดาย


หากใครที่ยังไม่มีกลุ่มเป้าหมายในใจ ลองตอบคำถามต่อไปนี้ดูสิ..

-คุณคิดว่าที่พักของคุณเหมาะกับแขกที่มีอายุเท่าไหร่เพศอะไร?

-ประเภทแขกที่เข้าพัก น่าจะมาคนเดียว มากับเพื่อน มากับคู่รัก หรือมากับครอบครัว?

-แขกมีจุดประสงค์ใดในการเข้าพัก ท่องเที่ยวรึเปล่า หรือว่าทำงาน?

-ที่พักของคุณโดดเด่นมีดีกว่าคู่แข่งอย่างไรบ้าง?


เมื่อตอบคำถามได้หมดแล้ว น่าจะมีแนวทางที่ชัดเจนขึ้นสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคอนเทนต์แล้ว ลองดูข้อต่อไปกันได้เลย


2. คิดกลยุทธ์ Content Marketing ให้สอดคล้องกับโรงแรม

กลยุทธ์ของ Content Marketing คืออะไร?

เพื่อให้การทำคอนเทนต์เป็นไปในทิศทางเดียวกับจุดมุ่งหมายของธุรกิจ ก่อนจะเริ่มเขียนคอนเทนต์ขึ้นมา เราก็ควรจะรู้ว่าธุรกิจของเรานั้นมีเป้าหมายอะไร เช่น ต้องการลูกค้าเพิ่มกี่คน หรือต้องการการมองเห็นจากโลกออนไลน์มากขึ้นกี่วิว การตลาดคอนเทนต์จะตอบโจทย์ในสิ่งที่เราตั้งเป้าไว้ได้อย่างไร อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือเรื่องเงินและความคุ้มค่า จะต้องวางแผนว่าควรใช้งบเท่าไหร่ต่อหนึ่งช่วงแคมเปญที่คิดเอาไว้ ต่อไปคือ แผนกไหน และพนักงานตำแหน่งไหนที่จะเป็นผู้รับผิดชอบหลักของการทำ Content Marketing นี้ และที่ห้ามลืมคิดไปเลยคือเรื่องช่วงเวลาในการสร้างและเผยแพร่แต่ละคอนเทนต์ เพราะคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับสถานการณ์ต่างๆ ของโรงแรม ไม่ว่าจะเป็นวันหยุด วันสำคัญ หรือวันจัดอีเว้นต์ต่างๆ จะทำให้ดูมีความอัพเดต และเป็นการเพิ่มการโปรโมทให้กับตัวโรงแรมด้วย


3. เปิดมุมมองใหม่ๆ จากพนักงานของเรา

พนักงานของเรานั้นถือเป็นแหล่งข้อมูลชั้นเลิศ เพราะในทุกๆวัน พนักงานส่วนหน้าได้สื่อสารและบริการลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะเป็นมุมมองใหม่ๆ ที่ผู้ประกอบการและทีมงานในส่วนหลังอาจไม่เคยนึกถึง จึงเป็นเรื่องน่าสนใจในการพูดคุยสอบถามไอเดียจากพนักงานเกี่ยวกับความท้าทายของลูกค้าแต่ละประเภท มากไปกว่านั้น พนักงานอาจจะมีความเข้าใจอย่างมากในรายละเอียดที่ทำให้ลูกค้าชอบที่พัก และเลือกจองห้องพักนั้นๆ ก็ได้


4. ให้ความสำคัญกับความสม่ำเสมอของคอนเทนต์

ทุกกลยุทธ์ของการทำการตลาดเนื้อหาออนไลน์ ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่ควรให้ความสำคัญลำดับต้นๆ เลย ตั้งแต่เรื่องรูปแบบของคอนเทนต์ ที่ควรคง concept ไว้ให้เป็นไปในแนวเดียวกันเสมอ ทั้งสไตล์ โทนสี การจัดเรียง ที่หากทำให้มีเอกลักษณ์ นอกจากจะทำให้โรงแรมดูเป็นมืออาชีพมีความใส่ใจในรายละเอียด ยังเป็นการช่วยทำให้คนจดจำโรงแรมของเราได้ดีขึ้นไปอีก อีกข้อคือความต่อเนื่องในเรื่องของการโพส ควรมีการวางแผนที่ดีว่าควรเผยแพร่อาทิตย์ละกี่ครั้ง เดือนละกี่ครั้ง วันเวลาไหนบ้าง ซึ่งจะเป็นการทำให้คนอ่านเกิดความเชื่อถือในตัวโรงแรม อย่าสับสนไปว่าความต่อเนื่องคือเราต้องโพสให้เยอะเข้าไว้นะ ความถี่ของคอนเทนต์จะไม่มีความหมายเลยห