โพสต์ทุกวันแต่ Engagement ไม่โต?การตลาดโรงแรมบน Facebook ที่ถูกวิธีต้องทำแบบนี้
- mahasajan hotel
- 8 เม.ย.
- ยาว 1 นาที
หลายโรงแรมโพสต์บน Facebook ทุกวัน แต่ไม่มีคนกด Like, Comment หรือ Share เลย ข้อมูลจาก Facebook Insights พบว่า Engagement Rate เฉลี่ยของโรงแรมในไทยอยู่ที่เพียง 0.5–1% แปลว่าถ้ามี Follower 1,000 คน โพสต์หนึ่งจะมีคน Engage แค่ 5–10 คนเท่านั้น
การตลาดโรงแรมบน Social Media ที่ได้ผลจริงไม่ได้วัดที่ความถี่ในการโพสต์ แต่วัดที่กลยุทธ์และความเข้าใจในพฤติกรรมลูกค้า
5 เหตุผลที่ทำให้ Engagement ต่ำ
1. โพสต์ขายของตลอด — "จองเลยวันนี้!" ทุกโพสต์ทำให้ลูกค้ารู้สึกถูกขายของ ไม่อยากติดตาม
2. เนื้อหาไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย — โรงแรม Family Friendly แต่โพสต์เกี่ยวกับ Couple Romantic ทำให้ Audience ไม่รู้สึกว่าเนื้อหาเกี่ยวกับตัวเอง
3. ภาพไม่สวย ไม่น่าสนใจ — ถ่ายด้วยมือถือ แสงไม่ดี มุมไม่สวย ทำให้ภาพแรกพบกลายเป็นจุดอ่อนแทนที่จะเป็นจุดขาย
4. โพสต์เวลาที่คนไม่ออนไลน์ — โพสต์ตอน 10:00 น. แต่ Audience ออนไลน์ช่วง 20:00–22:00 น. ทำให้ Algorithm ไม่โชว์
5. ไม่มีการตอบโต้กับผู้ติดตาม — มีคนคอมเมนต์ถามแต่ไม่มีคนตอบ ทำให้คนรู้สึกว่าไม่มีใครดูแล
วิธีแก้ที่ได้ผลจริง
หัวใจของการตลาดโรงแรมบน Facebook ที่ได้ผลคือ Content Mix แบบ 70-20-10 Rule ได้แก่ 70% Educational หรือ Entertaining, 20% Brand Story และ 10% Promotional ควบคู่กับการใช้ภาพคุณภาพสูง โพสต์ตามเวลาที่ Audience ออนไลน์จริง ตอบทุกคอมเมนต์ภายใน 1–2 ชั่วโมง และวิเคราะห์ Data Analytics เพื่อทำเนื้อหาในแนวทางที่ได้ผล
ทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องการที่ปรึกษาโรงแรมที่เข้าใจทั้ง Content Strategy และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวไทยอย่างแท้จริง ให้ H+ Hotel Plus ช่วยการตลาดโรงแรมของคุณด้วยบริการ Marketing Communication ที่วางแผนอย่างเป็นระบบ Research ข้อมูลเฉพาะสำหรับโรงแรมของท่าน และเพิ่ม Engagement ได้ทันทีที่ใช้บริการ ติดต่อ H+ Hotel Plus วันนี้ ปรึกษาฟรี
ความคิดเห็น