คุณคิดว่าอะไรเป็นปัจจัยให้ทำให้ลูกค้าตัดสินใจจองที่พักของคุณในช่วงโควิดแบบนี้? หลายๆโรงแรมใช้วิธีการสร้างโปรโมชั่นลดราคา ขาย Voucher หรือจัดแพ็กเกจที่ดึงดูดลูกค้าเพื่อดึง cashflow เข้ากิจการ ซึ่งนั่นก็สามารถช่วยได้ในระดับหนึ่งเท่านั้น เนื่องจากทุกโรงแรมก็ใช้วิธีการสร้าง Price War ต่อกันทำให้ราคา Average Daily Rates ลดลงไปตามๆกัน
จากข้อมูลที่ Online Travel Agency (OTA) นำออกมาแชร์ ทำให้ทราบว่า ที่พักโรงแรม-วิลล่าที่สามารถขายได้ในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้ ไม่ใช่เพียงแต่ที่พักปรับเปลี่ยนราคาให้ถูกเท่านั้น แต่เป็นที่พักที่สามารถนำเสนอ "ประสบการณ์การเข้าพักสุดพิเศษ" ได้ตรงกับภาพในจินตนาการของแขกผู้เข้าพักต่างหากที่ได้รับการจองอย่างต่อเนื่อง
วันนี้ Hotel Plus ขอเสนอ 4 วิธีเล่าเรื่องราวให้ Booking เข้ารัวๆ เพื่อให้โรงแรมสามารถนำเสนอ "จุดเด่น-โมเม้นต์สุดพิเศษ" ให้ได้ตรงใจกับกลุ่มลูกค้าตั้งเป้าหมายเอาไว้
1. วิธีแรก เลือกTheme การนำเสนอให้ตรงกับสไตล์ของโรงแรมคุณ
การเลือก Theme รูปภาพ, รูปแบบตัวหนังสือ,โทนสีต่างๆ รวมถึง วิธีการนำเสนอคอนเท้นต์โรงแรมควรจะสร้างบรรยากาศที่ตรงกับสไตล์ของที่พักของคุณ Hotel Plus ขอให้นึกถึงว่ากลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการดึงดูด มักจะชอบอ่านคอนเท้นต์แนวไหน และภาษาที่ใช้เองก็มีผลเช่นเดียวกัน
2. ชูจุดเด่นโรงแรมให้สุดแขน!!
เลือกสิ่งที่คุณคิดว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องประทับใจมาใส่ในคอนเท้นต์ ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่อยู่ในโรงแรมอย่างเดียวเท่านั้น อาจจะเป็นจุดขายเจ๋งๆบริเวณนอกโรงแรมก็ได้ ตัวอย่างเช่นรวมมุมถ่ายรูปสุดเก๋รอบๆโรงแรม หรือเปิดไอเดียไอเท็มไลฟ์สไตล์การแต่งตัวที่เข้าธีมกับที่พักของคุณ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากเข้ามาพักที่พักของคุณมากขึ้น
3. Hero Moment โมเม้นต์สุดเริ่ดที่ตอกย้ำความประทับใจแก่ลูกค้าคุณ
เคยไหมว่าบางที ที่พักบางแห่งที่สุดแสนจะธรรมดา แต่มีลูกค้าทักเพจเข้ามาขอจองห้องพักเต็มไปจนถึงสิ้นปี นั่นเพราะโรงแรมเหล่านั้นสามารถ "เก็บความทรงจำที่ประทับใจ" ของการเข้าพักไว้เพื่อนำเสนอให้กับแขกผู้เข้าพักคนใหม่ได้ ไม่ว่าจะเป็น "ภาพที่พนักงานโรงแรมกำลังตั้งใจให้บริการพิเศษเนื่องในโอกาสวันพิเศษแขก" หรือ "ภาพการขอแต่งงานที่ริมหาดของโรงแรมคุณ" โดย Hotel Plus เชื่อว่า ภาพ Hero moment เหล่านี้มีพลังที่สามารถส่งต่อความประทับใจให้กับลูกค้าใหม่ๆ ไหลเวียนกันเข้ามาจองที่พักของคุณอย่างต่อเนื่อง
4. Voucher หรือ Package ที่เข้าใจง่าย ไม่หมกเม็ด
จงท่องให้ขึ้นใจว่า "ความประทับใจ มีได้ครั้งแรกและครั้งเดียว" สำหรับธุรกิจโรงแรม คงน่าเสียดายไม่น้อย หากคุณปูทางคอนเทนต์ไว้สวยหรู จนลูกค้าพร้อมจะเสียเงินจองห้องพักโรงแรมคุณแล้ว แต่ทว่าสื่อสารตัวโปรโมชั่นออกมาได้ชัดเจนไม่ดึงดูด หรือ Voucher ที่วางขายไว้มีเงื่อนไขการพักที่แสนจุกจิก หยุมหยิมเสียจนอ่านแล้วเพลีย ขอเซย์ กู้ดบายไปพักที่อื่นดีกว่า ดังนั้น Hotel Plus แนะนำว่าควรให้ความสำคัญกับทั้งภาพและข้อความการขายแพ็กเกจนี้ มีโปรพิเศษอะไรที่สามารถมอบให้ลูกค้าควรใส่ให้เด่นชัด ส่วน Terms and Condition นั้นควรมีไว้ให้กระชับและชัดเจนเพียงแค่ป้องกันความเข้าใจผิดเท่านั้นไว้น่าจะเพียงพอแล้ว
เทคนิคง่ายๆ ที่มาพร้อมความใส่ใจและรายละเอียดเล็กๆน้อยๆ ถ้าคุณเจ้าของโรงแรมได้ลองเริ่มใช้ให้เหมาะสมกับโรงแรมและกลุ่มลูกค้าของโรงแรม ก็สามารถสร้างจุดสนใจดึงดูดลูกค้าและสร้างความประทับใจให้กับแขกผู้เข้าพักได้ไม่น้อยเลย คุณผู้อ่านสามารถนำเทคนิคดีๆเหล่านี้ไปปรับใช้ และสามารถแชร์โพสนี้ให้ผู้มีความสนใจในธุรกิจโรงแรมคนอื่นๆได้เห็นกัน Hotel Plus จะมีความยินดีอย่างยิ่งค่ะ ^_^
สำหรับเจ้าของโรงแรมที่มีงานส่วนหน้าบ้านต้องพัฒนาเต็มไปหมด ให้ Hotel Plus ช่วยดูแลงานหลังบ้านในส่วนการตลาด Social Media แบบใส่ใจทุกรายละเอียดเพื่อกระตุ้นยอดขาย ด้วยราคาโปรโมชั่นเริ่มต้นเพียง 1,999.- ผู้ที่ต้องการคำปรึกษาสำหรับการทำคอนเทนต์เพจห้องพักและโรงแรม สามารถติดต่อเพจ Facebook: +H HotelPlus หรือกรอกข้อมูลด้านล่าง ทีมงานของเรายินดีที่จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ
สุดท้ายนี้อย่าลืมติดตามกรุ๊ปแจกโปรที่พักดีๆ ราคาโดนๆได้ที่นี่ http://bit.ly/hotelvouchergiveaway
จองนะ มาจองเถอะะะะะะ