ระบบจองห้องพักเป็นเครื่องมือจัดการสำหรับธุรกิจโรงแรมและรีสอร์ท ที่สามารถช่วยในการบริหารจำนวนห้องพักและราคา ทำให้สามารถรองรับการจองได้แบบมีประสิทธิภาพ ระบบการจองห้องพักช่วยเพิ่มกำไรจากยอดจองตรง ตั้งราคาได้ตามความต้องการ และยังช่วยประหยัดเวลาและบุคคลากรให้การดูแลเรื่องการจองห้องพักของลูกค้าอีกด้วย
การเลือกระบบจองห้องพักที่เหมาะสมกับโรงแรมแต่แรกจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากหากเลือกระบบที่ไม่เหมาะสมและต้องการจะเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่ อาจมีขั้นตอนและเงื่อนไขยุ่งยากที่ต้องใช้แรงใช้เวลาอย่างมาก นอกจากนี้การฝึกพนักงานให้มีความชำนาญในการใช้ระบบก็ไม่ใช่เรื่องง่ายๆเลย
ปัจจุบันมีโปรแกรมตัวเลือกมากมายจนเจ้าของโรงแรมอาจเลือกไม่ถูก HOTELPLUS ขอแนะนำวิธีการเลือกระบบที่เหมาะกับโรงแรมของคุณจะช่วยสร้างกำไรและทุ่นแรงให้โรงแรมของคุณได้ดี
สำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ ที่มีรายได้จากหลายช่องทางนอกเหนือจากห้องพัก
โรงแรมขนาดใหญ่พร้อมบริการ สิ่งอำนวยความสะดวกหลากหลายด้าน โรงแรมประเภทนี้จะมีรายได้จากหลายทางนอกเหนือจากห้องพัก เช่น ร้านอาหาร บาร์ ห้องจัดเลี้ยง สปา ฟิตเนส ฯลฯ เพื่อจัดการรายได้จากหลายช่องทาง โรงแรมควรเลือกใช้ “ระบบจัดการรายได้แบบเต็มรูปแบบ” ซึ่งจะจัดการรายรับแบบครบวงจร สามารถส่งออกข้อมูลนเพื่อการวิเคราะห์ในอนาคต ระบบจะมีความแม่นยำสูง
อย่างไรก็ตามการเลือกใช้ระบบเต็มรูปแบบ จะตามมาซึ่งการติดตั้ง Server ที่มีมูลค่าที่มองไม่เห็น เพราะนอกจากจะเสียค่าติดตั้งแล้ว อาจมีค่าใช้จ่ายในเรื่องการดูแลรักษา และต้องการบุคลากรผู้ที่ชำนาญในการจัดการดูแลระบบ IT ด้วยระบบที่มีราคาสูงจึงเหมาะกับโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีรายได้จากหลายๆการบริการ จึงจะคุ้มค่าน่าลงทุน
สำหรับโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีรายได้หลักจากห้องพัก ถึงโรงแรมขนาดกลาง
โรงแรมขนาดกลางมีรายได้หลักจากห้องพัก และอาจมีจากช่องทางอื่นๆบ้าง เป็นโรงแรมที่คล่องตัวสามารถเสริมระบบรูปแบบใหม่ๆ เข้ามาใช้ได้ไว เราขอแนะนำระบบจองห้องพักที่มี “ระบบซอฟท์แวร์คำนวนราคาค่าห้อง หรือจัดการรายได้ Revenue Management”
ซึ่งถึงแม้จะมีระบบที่ช่วยทำให้การจัดการรายได้เป็นเรื่องสะดวกมากขึ้นแต่ทางโรงแรมก็ควรจะต้องมี Revenue Manager ที่จะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการจองห้องพัก และจะประเมินเป็นราคาห้องพักที่โรงแรมควรปรับเปลี่ยนเพื่อเพิ่มกำไรต่อการขายห้องพักแต่ละครั้ง ระบบ Revenue Manager เป็นโปรแกรมพื้นฐานสำหรับโรงแรมขนาดใหญ่-กลางที่รองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ มาติดตั้งเพิ่มเติมได้
HOTELPLUS นอกจากจะมาพร้อมกับระบบการจัดการห้องพัก ยังมีทีม Revenue Management ที่ทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ โดยที่โรงแรมที่ยังไม่พร้อมมีแผนก Revenue ก็สามารถจัดการการจอง และรายได้ห้องพักเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
สำหรับโรงแรมขนาดเล็ก
โรงแรมขนาดเล็ก ไม่ได้สู้แค่กับโรงแรมขนาดเล็กด้วยกัน แต่ยังต้องสู้กับโรงแรมขนาดใหญ่ด้วยในเรื่องของเงินทุน ราคาห้องพัก โปรโมชั่นส่วนลด ระบบที่โรงแรมขนาดเล็กต้องการคือระบบที่ไม่ต้องติดตั้งแบบ On-premise โดยส่วนใหญ่จะใช้ระบบที่เป็น Cloud คือมีความยืดหยุ่นทำงานได้บนอุปกรณ์หลากหลายประเภท ไม่ต้องมีการลงโปรแกรมและติดตั้ง Server จึงที่มีค่าใช้จ่ายไม่สูงมากนัก แต่สามารถจัดการห้องพักพื้นฐานตามขนาดห้องพักที่โรงแรมมีได้ ระบบใช้งานง่าย รองรับการอัพเดตเสริมในอนาคต
จะเห็นได้ว่าระบบจองห้องพักเป็นเรื่องจำเป็นเพื่อให้เกิดการจองห้องพักโดยตรงมากที่สุด เจ้าของโรงแรมจึงควรพิจารณาความน่าเชื่อถือ และการได้รับการรองรับจากผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ
สำหรับ HOTELPLUS เราใช้ระบบที่ตอบโจทย์โรงแรมหลายรูปแบบ เป็นระบบ Cloud ซึ่งจะเหมาะสำหรับโรงแรมขนาดกลางถึงขนาดเล็ก และมีบริการเสริม Revenue Management เพื่อจัดการการจองห้องพักและรายได้จากการจองได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ เราเลือกใช้ระบบที่ใช้งานง่าย และไม่จำเป็นต้องใช้เงินลงทุนเยอะ ระบบครอบคลุมฟังก์ชั่นสำคัญ เช่น
ระบบจองห้องพักออนไลน์ (Booking Engine) บนหน้าเว็บไซต์
ระบบอัพเดตข้อมูลห้องพักแบบ Real Time ไปยังช่องทางการขายทุกช่องทาง (Channel Manager)
ระบบป้องกันการจองเกินกว่าจำนวนห้องพักที่ว่าง (Overbooking)
ระบบสามารถนำส่งข้อมูลรายงาน เพื่อการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อต่อยอดบริการ
ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า รักษาลูกค้าให้กลับมาจองตรงใหม่อย่างยั่งยืน
ระบบชำระเงินสมบูรณ์ครบถ้วนในเว็บไซต์โรงแรม
นับเป็นระบบจัดการที่มีประสิทธิภาพและบริหารระหว่างโรงแรมกับผู้เข้าพัก ทำให้เจ้าของโรงแรมเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยว และจัดการห้องพักที่ว่างได้อย่างเหมาะสม การมีระบบจัดการห้องพักที่ดีจะนำไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เข้าพักอีกด้วย