เทรนด์การทำงานแบบ Work From Anywhere ทำให้พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนจากการเข้าพักระยะสั้นเป็นการพักแบบ Long Stay หรืออยู่ยาวขึ้น โรงแรมจึงต้องปรับตัวเปลี่ยนจากการ "ขายห้องพัก" เป็นการ "ขายการใช้ชีวิต" เพื่อดึงดูดกลุ่ม Digital Nomad ทำไมกลุ่ม Digital Nomad ถึงเป็นโอกาสใหม่ของธุรกิจโรงแรม? พนักงานออฟฟิศและฟรีแลนซ์ยุคใหม่ไม่ถูกจำกัดด้วยสถานที่ทำงานอีกต่อไป ทำให้เกิดความต้องการที่พักที่ตอบโจทย์การอยู่อาศัยระยะยาว กลุ่มนี้มีกำลังซื้อสูงและช่วยเติมเต็มอัตราการเข้าพักในช่วง Low Season..

พฤติกรรมนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไปสู่การจองห้องพักแบบใกล้วันเข้าพัก หรือ Last-Minute Booking มากขึ้น โรงแรมที่ปรับตัวไม่ทันอาจพลาดรายได้มหาศาลหรือต้องยอมขายตัดราคา บทความนี้จะเผยวิธีเปลี่ยนความเสี่ยงให้เป็นโอกาส เพื่อให้คุณคว้า Demand และสร้างกำไรสูงสุดจากลูกค้านาทีสุดท้าย ทำไมลูกค้าถึงนิยมทำ Last-Minute Booking มากขึ้นในปัจจุบัน? ความสะดวกสบายจากแอปพลิเคชันจองโรงแรมและพฤติกรรมการท่องเที่ยวที่ยืดหยุ่นขึ้น ทำให้ลูกค้าตัดสินใจจองใกล้วันเดินทาง บางรายจองล่วงหน้าเพียง 0 ถึง 3 วัน...

การขยายตัวของกลุ่มทุนใหญ่เข้าสู่ตลาด Budget Hotel ทำให้การแข่งขันรุนแรงขึ้นอย่างมาก โรงแรมขนาดกลางและเล็กสามารถสู้ได้ด้วยความยืดหยุ่นที่เหนือกว่า ผ่านการบริหารจัดการ OTA อย่างเข้มข้น ทั้งการทำปรับราคาแบบเรียลไทม์ ดันอันดับค้นหา และสร้างคอนเทนต์ที่โดดเด่น เพื่อแย่งชิงยอดจองกลับมาให้ได้ ทำไมการขยับตัวของทุนใหญ่จึงกระทบโรงแรมขนาดกลางและเล็กโดยตรง? กลุ่มทุนใหญ่มีงบการตลาดมหาศาลและทีมงานระบบหลังบ้านที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง การเข้ามาทำตลาดของเชนใหญ่จึงเป็นการแย่งชิงพื้นที่สื่อและสา

การที่ประเทศไทยยังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่ง แต่ยอดจองในมือของคุณกลับไม่เต็มตามเป้าหมาย สาเหตุหลักมักไม่ได้มาจากคุณภาพของโรงแรม แต่อยู่ที่ "กลยุทธ์ราคา" และ "การเข้าถึงลูกค้า" ที่ยังไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวในปัจจุบัน การพึ่งพาราคาแบบตายตัวทำให้พลาดโอกาสทำกำไร ทำไมยอดจองโรงแรมตก ทั้งที่ตัวเลขนักท่องเที่ยวในไทยพุ่งสูงขึ้น? ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จำนวนนักท่องเที่ยวลดลง แต่อยู่ที่พฤติกรรมการจองที่เปลี่ยนไป ลูกค้าเปรียบเทียบราคาเก่งขึ้นและจองกระชั้นชิดมากขึ้น...